Политика за възстановяване на суми и замяна на DEBRA в търговията на дребно

Законът за правата на потребителите от 2015 г. дава право на всички клиенти на ремонт или замяна, когато стоките се окажат дефектни. Като клиент на DEBRA имате право на възстановяване на парите си, ако закупените от тях стоки не са с продаваемо качество.

Моля, вижте по-долу подробностите за нашата политика за възстановяване на суми. Ако имате въпроси относно възстановяването на суми, моля, говорете с екипа във вашия местен магазин DEBRA или се обадете на нашия екип за търговия на дребно на 01698 456610.

Дарени артикули

• Възстановяване на сумата или замяна ще бъдат предложени в рамките на 14 дни, ако бъде предоставена валидна касова бележка и оригиналният ценови бон DEBRA е все още прикрепен към артикула.
• Ако стоките се считат за дефектни, ще бъде предложено възстановяване на сумата в рамките на 30 дни.
• Не можем да обработим възстановяване на сумата без задоволително доказателство за покупка.
• Артикулите могат да бъдат възстановени във всеки магазин на DEBRA, независимо от това къде са били закупени първоначално.
• Ние не издаваме кредитни известия.
• Избраните артикули не подлежат на възстановяване на сумата. Ако даден артикул не подлежи на възстановяване, това ще бъде ясно посочено в цената на артикула.

Нови стоки

• Възстановяване на сумата или замяна ще бъдат предложени в рамките на 14 дни, ако бъде предоставена валидна касова бележка и артикулът е неотворен, неизползван и в състояние, годно за препродажба.
• Ако връщате нови стоки, защото са дефектни повече от 30 дни след покупката, ще ви бъде предложена замяна, при условие че е наличен подходящ продукт. Ако връщате артикул по-малко от 30 дни след покупката или не е наличен заместващ продукт, ще ви бъде предложено възстановяване на сумата. 
• Не можем да обработим възстановяване на сумата без задоволително доказателство за покупка.
• Артикулите могат да бъдат възстановени във всеки магазин на DEBRA, независимо от това къде са били закупени първоначално.
• Някои закупени стоки може да са покрити от гаранция от доставчика. Например, основите и матраците за Shire Beds са покрити с 1-годишна гаранция. Ако имате проблем с продукти на Shire Beds, моля, свържете се директно с производителя на 01924 439 898 или най- info@shirebeds.co.uk
• Ние не издаваме кредитни известия.

Артикули, продавани с промоции

• Възстановяване на сумата или замяна ще бъдат предложени в рамките на 14 дни, ако бъде предоставена валидна касова бележка и оригиналният ценови бон DEBRA е все още прикрепен към артикула.
• Ако стоките се считат за дефектни, ще бъде предложено възстановяване на сумата в рамките на 30 дни.
• Когато даден артикул е бил продаден с отстъпка, която е фиксирана стойност или % от транзакцията (например отстъпка за служители, студентска отстъпка, отстъпка за членове или промоционална отстъпка), ще ви бъде възстановена първоначално платената сума.
• Ако даден артикул е закупен като част от промоция за множество покупки, връщането на която и да е част от покупката поради промяна на решението обезсилва промоцията. Първоначалната покупка ще бъде напълно възстановена, а артикулите, които запазвате, ще бъдат въведени в касата като нова транзакция.
• Ако даден артикул е закупен като част от промоция за множество покупки (напр. Купете 3, вземете 1 безплатно), връщането на която и да е част от покупката поради дефект на артикула не анулира промоцията. Ако връщате артикула повече от 30 дни след покупката, ще ви бъде предложена замяна, когато е наличен подходящ продукт. Ако връщате артикул по-малко от 30 дни след покупката или подходящ заместващ продукт не е наличен, ще ви бъде предложено възстановяване на сумата. 
• Ние не издаваме кредитни известия.