Контакти

Притеснения, оплаквания и комплименти

Ние приветстваме вашите коментари и отзиви, тъй като се стремим да предложим най-доброто обслужване, което можем да предоставим в нашата организация.

DEBRA UK определя комплимента като изявление на клиента за положително признание или похвала за услуга или лице – всички комплименти ще бъдат предадени на съответния персонал или доброволец.

DEBRA UK определя жалбата като израз на недоволство от лице или лица, получаващи услуга от благотворителната организация, която не може да бъде разрешена незабавно и относно която жалбоподателят желае да бъдат предприети последващи действия и да бъде предоставен отговор. Цялата информация за жалби ще се пази чувствително и ще бъде унищожена след една година, освен ако няма основателна причина да бъде запазена за по-дълго време. Ние ще потвърдим всички оплаквания в рамките на 2 работни дни след получаването им. След като жалбата ви бъде проучена, ще се постараем да ви отговорим в рамките на 28 дни.

За всякакви комплименти или притеснения, моля, попълнете нашия формуляр за похвали и оплаквания.